(Prensa SAIME – 15 de junio de 2010).- Con la finalidad de atender a más de tres  mil personas diariamente en materia de solicitud de citas para pasaportes, canalización de denuncias, estatus de su trámite e información general de los módulos de cedulación, el SAIME reinauguró el Centro de Llamadas en un horario de atención de lunes a sábado de 7 de la mañana a 7 de la tarde.

Este servicio que se identifica con el 0-800-SAIME-00 (0-800-72463-00) contó con una inversión de  629 mil 897 con 23 bolívares y está conformada por un personal de 51 servidores públicos,  distribuidos de la siguiente forma: un coordinador, dos supervisores y 48 operadores,  los cuales recibieron capacitación en los procesos internos de la institución, elementos éticos y servicio telefónico.

El director general de la institución, Dante Rivas, manifestó que estos espacios son una alternativa adicional para elevar el nivel de atención y respuesta a los usuarios, ya que con una llamada rápida y gratuita podrán recibir su cita,  vía mensaje de texto.

Cabe destacar, que para la reinauguración de esta herramienta de atención al ciudadano que se encuentra ubicada en la Torre SAIME de Las Mercedes, hicieron presencia el Viceministro de Seguridad Ciudadana, Gral. Juan Francisco Romero Figueroa y el director general de Prevención del Delito, Edwin Rojas.